Para iade politikası

SmartDog olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda yasal cayma hakkınız kapsamında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutusunda, tüm aksesuarları (şarj kablosu, uzaktan kumanda, sensör bilekliği vb.) ve kullanım kılavuzuyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

• Hasarlı veya Kusurlu Ürünler: Kargo teslimi sırasında tespit edilen kırık veya çalışmayan ürünler için teslimat anında tutanak tutturulmalı veya teslimattan sonraki 48 saat içinde smartdogg.info@gmail.com adresine ürün görseli/videosu ile birlikte bilgi verilmelidir. Kusurlu ürünlerde değişim veya ücret iadesi sağlanır.

• Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, şartlara uygunsa ücret iadeniz 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.

• İletişim: İade sürecini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte smartdogg.info@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.